{"id":34331,"date":"2022-11-02T12:50:04","date_gmt":"2022-11-01T23:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.loadscan.com\/contrato-de-servicio-y-asistencia\/"},"modified":"2024-08-14T12:30:20","modified_gmt":"2024-08-14T00:30:20","slug":"contrato-de-servicio-y-asistencia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.loadscan.com\/es\/contrato-de-servicio-y-asistencia\/","title":{"rendered":"Contrato de servicio y asistencia"},"content":{"rendered":"
Suscripci\u00f3n anual de servicio y asistencia a MyScanner<\/h1><\/div><\/div><\/div>
Lo que obtienes<\/h2>\n
Acceso a MyScanner que incluye:<\/strong><\/p>\n
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Acceso seguro en tiempo real a todos tus registros de escaneado LVS\/MPS en la nube.<\/li>\n
Perfil de carga 3D de las exploraciones*.<\/li>\n
Acceso de control remoto de tus sistemas LVS\/MPS sobre el terreno.<\/li>\n
Panel de control en tiempo real que proporciona una vista resumida de la actividad de cada esc\u00e1ner e identifica errores y advertencias.<\/li>\n
La posibilidad de exportar los datos de escaneado en formatos compatibles y ver y representar gr\u00e1ficamente los datos hist\u00f3ricos para obtener una visi\u00f3n m\u00e1s profunda que nunca.<\/li>\n
Editar y a\u00f1adir registros de escaneado manual.<\/li>\n
Acceso completo a la API de MyScanner, que te permite integrarte con aplicaciones de terceros como ERP, software de venta de entradas, contabilidad y facturaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
*Hardware LVS\/MPS compatible necesario para los perfiles 3D de los escaneados Soporte que incluye:<\/strong><\/p>\n
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Acceso a asistencia remota con tiempos de respuesta y resoluci\u00f3n SLA est\u00e1ndar del sector.<\/li>\n
Diagn\u00f3stico remoto del hardware suministrado por Loadscan.<\/li>\n
Diagn\u00f3stico remoto del software suministrado por Loadscan.<\/li>\n
Diagn\u00f3stico remoto de piezas en garant\u00eda.<\/li>\n
Actualizaciones de software integradas para tu sistema LVS\/MPS.<\/li>\n
Correcciones remotas de software y cambios en la configuraci\u00f3n del sistema.<\/li>\n
Correcci\u00f3n de errores.<\/li>\n
Acceso a las FAQ y al portal de asistencia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
Lo que no entiendo…<\/h2>\n
Apoyo de:<\/strong><\/p>\n
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Aplicaciones de terceros, es decir, software no suministrado por Loadscan.<\/li>\n
Problemas del entorno inform\u00e1tico: incluye la red de \u00e1rea local (LAN) del cliente, problemas del sistema operativo del cliente, problemas del navegador.<\/li>\n
Cualquier visita in situ para diagn\u00f3stico de hardware o software.<\/li>\n
Cualquier formaci\u00f3n.<\/li>\n
Problemas de red del cliente: conectividad con el LVS\/MPS desde la red de tu empresa.<\/li>\n
Conectividad m\u00f3vil\/celular del cliente y resoluci\u00f3n de problemas si tu dispositivo o esc\u00e1ner utiliza una conexi\u00f3n celular.<\/li>\n
Soporte de dispositivos cliente – PC\/port\u00e1til\/tableta\/tel\u00e9fono.<\/li>\n
Todos los costes de las visitas in situ se cobran seg\u00fan las tarifas estipuladas en nuestro Contrato de Servicio y Asistencia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>