Detalhes do projeto

A PR Russell, uma das principais produtoras de casca de árvore, cobertura vegetal e compostagem, com sede em New Hampshire, consolidou sua posição como líder no mercado de fornecimento a granel da região.

Como uma das primeiras empresas nos EUA a implementar o Loadscan Load Volume Scanner (LVS), a PR Russell revolucionou suas operações, melhorando significativamente a eficiência e a precisão nos processos de medição e carregamento de produtos.

Informações sobre a PR Russell

Fundada com o compromisso de oferecer qualidade e confiabilidade, a PR Russell se tornou um pilar do setor de casca de árvore e cobertura vegetal no Nordeste dos EUA.

A empresa é conhecida por se empenhar em oferecer produtos de alta qualidade e, ao mesmo tempo, garantir a satisfação dos clientes. No entanto, assim como muitas empresas do setor de materiais a granel, a PR Russell enfrentava desafios para medir e carregar os produtos de forma eficiente. Os métodos tradicionais costumavam causar discrepâncias, reclamações dos clientes e perda de tempo.

Desafios antes da implementação do Loadscan

Antes de adotar o Loadscan LVS, a PR Russell contava com medições manuais para determinar o volume de material carregado nos caminhões.

Marco explica as limitações dessa abordagem: “A gente media fisicamente o reboque e marcava linhas nele a cada dez jardas. Isso servia de orientação para o operador da carregadeira, mas não era eficiente.”

Esse sistema era propenso a erros humanos, o que levava a inconsistências no processo de carregamento. Além disso, a empresa enfrentava desafios significativos com reclamações de clientes sobre cargas que pareciam estar incompletas.

“No passado, ouvia-se muita reclamação do tipo: ‘Bem, achamos que isso está três jardas aquém’”, lembra Carrier. “Sempre havia margem para discrepâncias.

“Era assim que a gente fazia antigamente. E, como eu disse, não era muito eficiente.”

Essa incerteza gerou atritos entre a empresa e seus clientes, prejudicando a confiança e a satisfação.

A migração para o Loadscan LVS

Reconhecendo a necessidade de melhorias, a PR Russell decidiu investir no Loadscan LVS, uma mudança que o Marco descreve como revolucionária.

“Agora, o carregamento é só isso mesmo. Vem até a rampa, a gente vai carregar o seu veículo e você segue em frente, então economizamos bastante tempo.”

A tecnologia LVS torna o processo de medição muito mais eficiente, permitindo cálculos precisos de volume sem a necessidade de intervenção manual.

Ganhos de eficiência

Com a implementação do Loadscan, a PR Russell conseguiu uma economia significativa de tempo durante o processo de carregamento. A transportadora destaca que não é mais necessário que o motorista do caminhão fique de olho no operador da carregadeira.

“O carregamento era um processo que agora ficou bem simplificado”, explica ele.

Essa eficiência recém-conquistada permitiu que a empresa atendesse mais clientes em menos tempo, o que acabou levando a um aumento na produtividade.

Além disso, a precisão do sistema Loadscan transformou a forma como a PR Russell gerencia suas operações.

“Sempre que fazíamos os testes, os resultados eram perfeitos”, afirma Carrier, destacando que essa consistência praticamente eliminou as reclamações dos clientes sobre cargas incompletas.

“Assim que a gente passou a usar aquele sistema [Loadscan LVS], o assunto foi esquecido. A gente nem fala mais nisso.”

“É algo importante… e é verdade”, acrescenta ele.

Melhoria nas medições e no treinamento

O Loadscan LVS não só aumentou a eficiência operacional quanto melhorou a forma como os operadores de carregadeiras trabalham.

Carrier destaca a importância da medição no processo de melhoria: “Para melhorar algo, é preciso medir. Se não dá para medir, não dá para melhorar.”

“Se não dá pra medir, não dá pra melhorar” – Marco Carrier, da PR Russell

O sistema Loadscan fornece dados precisos, permitindo que os operadores entendam melhor seu desempenho.

“Foi realmente um ótimo negócio pra gente. Economizou muito tempo; é uma boa ferramenta de treinamento pros nossos operadores de carregadeiras”, explica Carrier.

Esse aspecto do treinamento tem sido fundamental, já que agora os operadores podem receber feedback imediato sobre o desempenho deles. Por exemplo, se um cliente pedir 80 jardas de produto, mas um operador, por engano, carregar 81 jardas, o sistema sinaliza a discrepância, permitindo que sejam tomadas medidas corretivas.

Lidando com os desafios de volume e peso

O setor de casca de árvore e cobertura morta costuma lidar com uma ampla variedade de produtos diferentes, e o Marco destaca que o peso e o volume dos materiais manuseados na PR Russell podem variar bastante.

“Lidamos com os dois extremos. Quando a gente trabalha com casca de cedro, dá pra colocar 100, 110 jardas em um reboque e ainda ficar dentro do peso permitido. Já com o nosso material envelhecido, assim que chegamos a 72 jardas, já atingimos a capacidade máxima de peso; então, nesse caso, a variação é enorme.”

Isso traz alguns desafios na conversão precisa entre compras baseadas em peso e vendas baseadas em volume.

Antes de usar um scanner de volume Loadscan, a PR Russell teve dificuldades com essa conversão.

“Então, é aqui que a gente ficaria coçando a cabeça muitas vezes se não tivéssemos uma boa maneira de medir a distância.”

“A gente não sabia muito bem como fazer a conversão entre tudo o que compramos por peso e tudo o que vendemos por volume”, diz ele.

Com o sistema Loadscan, no entanto, eles passaram a entender melhor suas operações.

“É claro que sempre há variações, mas a gente tem uma noção muito melhor de para onde estamos indo”, ele afirma.

Conclusão: um investimento que vale a pena

Ao refletir sobre o impacto do Loadscan LVS, a Carrier afirma:

“Olhando para trás, esse foi o melhor investimento que já fizemos para o setor.”

“…é o melhor investimento que já fizemos para o setor” – Marco Carrier, PR Russell

Essa afirmação ressalta as mudanças profundas que o sistema trouxe para as operações da PR Russell, destacando os benefícios de maior eficiência, maior precisão e melhor desempenho dos operadores.

Conclusão

A adoção do Loadscan LVS pela PR Russell transformou sua eficiência operacional e os níveis de satisfação dos clientes. Ao abandonar técnicas de medição ultrapassadas, a empresa otimizou seus processos de carregamento, reduziu o número de reclamações e promoveu uma cultura de melhoria contínua por meio de medições precisas.

Como o Marco resume muito bem, o investimento no Loadscan não só otimizou as operações da empresa, como também estabeleceu um novo padrão no setor de casca de árvore e cobertura vegetal, destacando as vantagens significativas que a tecnologia pode trazer para os setores tradicionais.